Liderando equipos para la innovación en la experiencia del cliente
Programa para empresasAcerca de este curso
Objetivo general del diplomado:
En un mundo cambiante, con o sin pandemia, las empresas necesitan innovar en sus modelos de negocio. Si no innovamos, otras empresas lo harán en nuestro lugar y perderemos capacidad competitiva, quedaremos atrás en la carrera por aportar mejores propuestas de valor a nuestros clientes presentes y futuros.
La innovación no solo atañe al desarrollo de productos y servicios, sino a cómo mejoramos la experiencia de los destinatarios, crecemos y creamos valor para clientes y accionistas. La innovación no solo se alcanza con futuristas departamentos de I+D, está al alcance de cualquier empresa y departamento que logre alinear a los equipos de personas con los objetivos estratégicos mediante el trabajo participativo, creativo y eficiente. A nuestro alcance están una serie de herramientas y metodologías que vamos a compartir en este diplomado.
El sector bancario no es ajeno a las necesidades de innovación. El empuje de las Fintech, los cambios socioculturales y la globalización tecnológica obligan a los bancos a no rezagarse en la innovación en todos los niveles de la gestión y entrega de productos y servicios al cliente.
En este diplomado veremos cómo crear y manejar grupos eficaces, así como las metodologías y herramientas más actuales en la innovación en el mundo de la empresa, con énfasis en el sector bancario (metodologías Agile, Visual Thinking, Blue Ocean, Lean Startup).
Perfil de participantes:
A profesionales de distintas áreas que dirijan o formen parte de equipos orientados a la innovación en la empresa.
Metodología:
SIANA desarrolla una metodología activa y participativa que alterna exposiciones de conceptos, técnicas y métodos de análisis, incluyendo casos prácticos que reflejan situaciones reales.
Este diplomado se desarrollará online, a través del campus virtual de SIANA GRADUATE SCHOOL, con videoconferencias, foros y asignaciones virtuales o tareas. Los participantes recibirán una guía informativa sobre cómo acceder días antes del inicio de clases.
Ayuda Financiera:
SIANA pone a su disposición alternativas de financiamiento con tasas preferenciales, a través de importantes instituciones como lo son Fundación Universitaria Dominicana Pedro Henríquez Ureña (FUDPHU) y el Banco Popular Dominicano, para aquellos programas académicos en doble titulación con la UNPHU. Para programas titulados únicamente por SIANA Graduate School, FUNDAPEC financia tus estudios.
Metodología
Módulo 1. Manejos de equipos creativos
Módulo 2. Soluciones creativas a problemas
Módulo 3. Estrategia de Océano Azul
Módulo 4. Lean Startup